PAGO
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Puede utilizar todas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal en nuestra tienda.
¿Qué tan segura es mi información personal?
Nos adherimos a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal con las mejores soluciones de seguridad.
La información de su tarjeta de crédito y sus datos personales se encriptan durante la transmisión mediante SSL (tecnología de capa de conexión segura), que se utiliza ampliamente en Internet para procesar pagos de forma segura.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO NO FUNCIONA
El 90% de nuestros pedidos tienen un número de seguimiento disponible. Sin embargo, es posible que tu pedido no tenga un número de seguimiento. ¡Contáctanos a vaultofvisualss@gmail.com para solicitar el código y haremos todo lo posible para brindarte información al respecto!
Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico en unos días desde su pedido. Luego, puede rastrear su pedido utilizando el código en nuestro Seguimiento de pedidos página.
Asegúrese de haber insertado el código correctamente, la mejor manera de hacerlo es copiar y pegar.
¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO HA SIDO ENVIADO?
Cuando se hayan enviado tus artículos, te enviaremos un correo electrónico de notificación a la dirección de correo electrónico que registraste y al número de teléfono que utilizaste al realizar el pago. El número de seguimiento suele estar disponible en los próximos días después del envío.
También puede consultar nuestra página de seguimiento de pedidos en línea.
EL SITIO DE SEGUIMIENTO DICE ENTREGADO PERO AÚN NO HE RECIBIDO MI PAQUETE
En ocasiones, los servicios de seguimiento postal marcan un pedido como entregado cuando ha llegado a tu oficina de correos local, aunque aún no hayas recibido el paquete. En este caso, espera unos días más para que el servicio postal entregue el paquete en tu domicilio o ponte en contacto con tu oficina de correos local, ya que es posible que guarden el artículo para ti.
ENVÍO Y ENTREGA
¿Realizan envíos internacionales?
El sitio web realiza envíos a todo el mundo todos los días. El envío está disponible para casi todo el mundo.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN ENVIARSE MI PEDIDO?
Todos los artículos están sujetos a un período de manipulación antes de ser enviados.
El 99% de los pedidos salen del almacén entre 1 y 3 días después del pago.
Le notificaremos por correo electrónico cuando sus artículos hayan sido enviados.
MI PEDIDO NO LLEGÓ A TIEMPO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Si por alguna razón sus artículos no llegan dentro de los 45 días hábiles a partir de la fecha de compra, comuníquese con nosotros.
vaultofvisualss@gmail.com .
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO?
Envío internacional estándar: 8-20 días hábiles
Todos los pedidos se enviarán desde nuestro almacén en un plazo de 3 días hábiles. En períodos pico, el envío puede demorar hasta 6 días hábiles.
¿CÓMO SE ENTREGA EL PAQUETE?
Esto depende de dónde vivas y del producto que pidas. El paquete se entregará en tu casa, buzón, porche u oficina de correos local y se dejará un aviso en tu buzón.
La mayoría de los pedidos estarán disponibles para su recogida en la oficina de correos local una vez que reciba una carta de aviso en su buzón. Esto también sucede si el cartero ha intentado entregar el paquete en su domicilio pero no había nadie para recibirlo y no pudo dejarlo en un lugar seguro.
¿CUÁNTO COBRAN POR EL ENVÍO?
El envío depende del lugar en el que desee recibirlo en todo el mundo.
¿DESDE DÓNDE SE ENVÍA MI PAQUETE?
Nuestros almacenes están ubicados en China y Estados Unidos. La mayoría de los pedidos se envían desde China. Si necesita más información al respecto, contáctenos a vaultofvisualss@gmail.com
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO?
Si ha recibido un producto dañado o defectuoso del sitio web, envíenos una prueba fotográfica o en video del daño y le enviaremos un nuevo artículo que funcione de inmediato (gratis, por supuesto).
Para contactarnos envíenos un correo electrónico a vaultofvisualss@gmail.com
DESPUÉS DE LA COMPRA
¡HE PUESTO UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO EQUIVOCADA/HE ELEGIDO LA VARIANTE INCORRECTA! ¿PUEDO CAMBIARLA?
Si esto le sucede a usted, envíenos un correo electrónico a vaultofvisualss@gmail.com lo antes posible y podremos encargarnos de ello. Sin embargo, no podemos garantizar nada en este caso, ya que todos nuestros artículos generalmente se procesan inmediatamente después de que realiza el pedido y se envían el mismo día o al día siguiente. Si su pedido ya ha ingresado en el proceso de envío, no podremos detenerlo. Comuníquese con nosotros de todos modos, ya que aún nos preocupamos e intentaremos ayudar en cualquier caso. Sabemos lo frustrante que puede ser pagar por algo que no puede usar. Tenga en cuenta: si no podemos cancelar el pedido, no realizaremos un reembolso si ordenó sus productos a la dirección incorrecta.
MI PAQUETE ESTÁ ATASCADO EN LA ADUANAS ¿QUÉ PUEDO HACER?
Las aduanas, los servicios postales y el sitio web son entidades diferentes, por lo tanto, no somos responsables de los retrasos causados por las aduanas o los servicios postales locales y no podemos responsabilizarnos de los servicios de aduanas de su país.
El pago de los cargos e impuestos aduaneros es responsabilidad del destinatario y no lo cubriremos aquí en el sitio web. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
Si su pedido está retenido en la aduana, le sugerimos llamar directamente al departamento de aduanas de su país y solicitarles que liberen sus artículos.
¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Una vez que haya realizado un pedido, la información se envía directamente al departamento de envíos, que tarda entre 1 y 3 días hábiles en procesarse. Después de eso, el departamento de envíos enviará los códigos de seguimiento al departamento de entrada de datos para actualizar los códigos de seguimiento y enviar un correo electrónico de confirmación de envío al cliente. Por lo tanto, si necesita realizar algún cambio en su dirección de envío, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente lo antes posible después de haber realizado su pedido y es posible que podamos encargarnos de ello.
Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos.
NOTA: Para todos los clientes que proporcionaron una dirección de envío diferente a su dirección permanente, no seremos responsables por paquetes perdidos o no entregados y/o si se mudó de la dirección que nos proporcionó.
